REGULAMIN ZWIEDZANIA MUZEUM IM. WOJCIECHA KĘTRZYŃSKIEGO W KĘTRZYNIE
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady zwiedzania, przebywania i poruszania się na terenie Muzeum im. Wojciecha Kętrzyńskiego (zwanym dalej „Muzeum”) i dotyczy wszystkich oddziałów Muzeum:
Muzeum im. Wojciecha Kętrzyńskiego – siedziba w Zamku
Muzeum im. Wojciecha Kętrzyńskiego – oddział w Baszcie
- Przebywający na terenie Muzeum zobowiązani są do przestrzegania przepisów, zachowania należytej staranności w celu ochrony życia i zdrowia własnego oraz innych, a także ochrony zabytków, zbiorów i dziedzictwa kulturowego będącego własnością Muzeum.
- Muzeum jest otwarte przez cały rok, od wtorku do niedzieli z wyjątkiem świąt. Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia w dni świąteczne i okołoświąteczne, wyznaczone przez Dyrektora Muzeum.
- Szczegółowe informacje dotyczące dni i godzin otwarcia Muzeum, cen biletów i usług dostępne są na stronie www.muzeum.ketrzyn.pl i w kasach Muzeum.
- Ostatnie wejście na ekspozycje odbywa się na pół godziny przed ich zamknięciem.
- Liczba zwiedzających przebywających w budynkach, na wystawach głównych, wystawach czasowych jest ograniczona. Wielkość grup regulowana jest przez obsługę, w zależności od ogólnej liczby zwiedzających.
- Przebywanie na terenie Muzeum poza godzinami otwarcia wymaga zgody Dyrektora Muzeum. W szczególnych przypadkach Dyrektor Muzeum może udostępnić ekspozycje do zwiedzania poza godzinami otwarcia.
- Ze względów bezpieczeństwa, prowadzonych prac budowlano-konserwatorskich lub w innych szczególnych sytuacjach, dostęp do ekspozycji i budynków Muzeum może zostać decyzją Dyrektora ograniczony lub całkowicie wyłączony dla zwiedzających.
§2. Sprzedaż biletów
- Zwiedzanie Wystaw Muzeum oraz udział w wybranych wydarzeniach udostępnianych w ramach oferty programowej są odpłatne.
- Wysokość opłat określa cennik dostępny na stronie internetowej Muzeum oraz w kasie Muzeum.
- W ramach oferty programowej Muzeum organizuje wydarzenia bezpłatne. Informacje o tych wydarzeniach są dostępne na stronie internetowej.
- Kasa przyjmuje płatność w złotówkach oraz akceptuje karty płatnicze – informacja o obsługiwanych rodzajach kart dostępna jest w kasach Muzeum.
- Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi oraz wymianie na bilety w innej cenie lub na inne wydarzenie.
- Faktury wystawiane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami na rzecz osób, instytucji i podmiotów gospodarczych, które dokonały rezerwacji zwiedzania lub dokonały opłaty za wstęp do Muzeum w kasie biletowej.
§3. Ulgi i zwolnienia z opłat
- Ulgi i zwolnienia z opłat przysługują za okazaniem stosownych dokumentów.
- Bilety ulgowe przysługują:
- uczniom szkół podstawowych, gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych, słuchaczom zakładów kształcenia nauczycieli i pracownikom służb społecznych, studentom oraz osobom odbywającym studia doktoranckie,
- osobom powyżej 65 roku życia, emerytom, rencistom a także osobom niepełnosprawnym wraz z opiekunami,
- nauczycielom szkół podstawowych, gimnazjalnych, ponadgimnazjalnych, wyższych, nauczycielom i wychowawcom placówek oświatowo-wychowawczych, zakładów poprawczych, schronisk dla nieletnich i ośrodków diagnostyczno-konsultacyjnych,
- kombatantom,
- grupom zorganizowanym,
3. W Muzeum honorowana jest KARTA DUŻEJ RODZINY w ramach której :
- Dzieci powyżej siedmiu lat, rodzice lub opiekunowie prawni, korzystają z oferty Muzeum w ramach biletu ulgowego.
4. Wstęp bezpłatny przysługuje:
- dzieciom do lat siedmiu,
- przewodnikom, pilotom wycieczek i nauczycielom, jako opiekunom grup zorganizowanych,
- osobom odznaczonym Orderem Orła Białego lub Orderem Zasługi Rzeczypospolitej Polskiej, odznaką honorową „Zasłużony dla Kultury Polskiej” oraz osobom, które zostały wyróżnione tytułem honorowym „Zasłużony dla Kultury Narodowej”,
- pracownikom muzeów wpisanych do Państwowego Rejestru Muzeów oraz członkom Stowarzyszenia Muzealników Polskich, Międzynarodowej Rady Muzeów (ICOM), Międzynarodowej Rady Ochrony Zabytków (ICOMOS),
- członkom Stowarzyszenia Naukowego Archeologów Polskich, Polskiego Towarzystwa Historycznego, Stowarzyszenia Historyków Sztuki,
- archeologom, historykom i historykom sztuki – pracownikom państwowych uczelni wyższych oraz Polskiej Akademii Nauk.
§4. Zasady przebywania zwiedzających w Muzeum
- Przed wejściem na wystawy wymagane jest pozostawienie w szatni okryć wierzchnich, parasoli, kijków turystycznych, kijków do telefonów, wózków dziecięcych, nosideł na stelażach metalowych, dużych toreb, plecaków, walizek, reklamówek oraz innych przedmiotów niebezpiecznych dla eksponatów i utrudniających pozostałym osobom swobodne zwiedzanie ekspozycji. Obsługa Muzeum może zwrócić się do zwiedzającego o pozostawienie posiadanej przez niego rzeczy w szatni w celu zapewnienia bezpieczeństwa ekspozycji.
- Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez zabezpieczenia w odzieży, plecakach oraz torbach oddanych do szatni, a także za przedmioty pozostawione na terenie Muzeum w innych miejscach niż przeznaczone do przechowywania rzeczy.
- W Muzeum obowiązuje zakaz:
– dotykania eksponatów, elementów ekspozycji i wystroju (wnętrz, wystaw)
– samowolnego otwierania zamkniętych drzwi, krat, okien itp.,
– fotografowania i filmowania we wnętrzach z użyciem lampy błyskowej, dodatkowego oświetlenia oraz statywów. Fotografowanie i filmowanie nie może zakłócać pracy Muzeum, przeszkadzać w ruchu i zwiedzaniu innym zwiedzającym. Zastrzega się możliwość zakazu fotografowania zabytków nienależących do muzeum.
– filmowania i fotografowania w Sali projekcyjnej z makietą multimedialną
– fotografowania oraz filmowania elementów systemów bezpieczeństwa na salach ekspozycyjnych,
– palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania otwartego ognia,
– wnoszenia i spożywania artykułów spożywczych i napojów,
– zwiedzania po spożyciu alkoholu lub środków odurzających;
– wnoszenia broni palnej i ostrych przedmiotów
- Do Muzeum można wprowadzać psy wyłącznie na smyczy. Za szkody wyrządzone przez zwierzęta odpowiedzialność ponosi opiekun. Wprowadzając zwierzęta należy wziąć pod uwagę, że na trasie zwiedzania Muzeum znajdują się liczne schody oraz posadzki o śliskiej nawierzchni.
- Zobowiązuje się zwiedzających do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz postępowania zgodnego z ogólnie przyjętymi normami dobrego zachowania w miejscach publicznych.
- W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa, zwiedzający są zobowiązani do ścisłego przestrzegania poleceń obsługi i ochrony Muzeum.
- Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.
- Osoby nieprzestrzegające zasad zwiedzania, będące pod wpływem narkotyków oraz zachowujące się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu obiektu, zbiorów czy osób, zakłócające porządek i zwiedzanie innym gościom, naruszające ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych – mogą być poproszone o natychmiastowe opuszczenie Muzeum.
- Uprasza się o wyciszenie telefonów komórkowych w czasie zwiedzania.
- Uprasza się o zachowanie ciszy na terenie Muzeum.
Szczegółowe zasady dotyczące zwiedzania wystaw stałych i czasowych przez grupy zorganizowane:
- grupa zorganizowana to każda grupa licząca minimum 10 a maksymalnie 30 osób,
- jeżeli grupa chce poza oprowadzaniem skorzystać z oferty lekcji muzealnych i/lub warsztatów może liczyć maksymalnie 20 osób,
- do maksymalnej liczby osób nie wlicza się opiekunów grup, pilotów itp.,
- grupy zorganizowane mogą skorzystać z oprowadzania przez przewodnika Muzeum,
- grupy zorganizowane mogą być oprowadzane po Muzeum przez przewodników miejskich i/lub pilotów wycieczek każdorazowo za zgodą Dyrektora Muzeum
- oprowadzanie przez przewodnika przysługuje wyłącznie tym grupom, które dokonały wcześniejszej rezerwacji zwiedzania z oprowadzaniem, z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem,
- oprowadzanie po wystawach stałych i czasowych przez przewodnika odbywa się według harmonogramu, zgodnie z godzinami otwarcia muzeum,
- czas, jaki grupa spędza w Muzeum przy wybraniu oprowadzania przez przewodnika to około 1,5 godziny,
- w przypadku spóźnienia grupy czas oprowadzania zostanie skrócony o długość spóźnienia,
- jeżeli spóźnienie wyniesie więcej niż 30 min, grupa będzie mogła skorzystać ze zwiedzania ekspozycji i wystaw czasowych bez oprowadzania,
- grupy korzystające z oprowadzania przez przewodnika zobowiązane są stosować się do jego zaleceń, w przeciwnym razie oprowadzanie może zostać przerwane,
- w przypadku przerwania oprowadzania z winy grupy Muzeum nie zwraca płatności za oprowadzanie,
- grupy, które nie zarezerwowały oprowadzania przez przewodnika, zwiedzają wystawy stałe i czasowe samodzielnie,
- zorganizowane grupy szkolne mogą zwiedzać wystawy stałe i czasowe tylko z wymaganą przez odpowiednie instytucje oświatowe liczbą opiekunów, którzy biorą pełną odpowiedzialność za swoich podopiecznych,
- za prawidłowe zachowanie na terenie Muzeum oraz wszelkie szkody wyrządzone przez Zwiedzających należących do grup zorganizowanych odpowiadają opiekunowie grup,
- w czasie trwania oprowadzania na wystawach stałych i czasowych mogą przebywać inni Zwiedzający, nie należący do grup,
- pierwszeństwo w zwiedzaniu mają grupy zorganizowane posiadające rezerwację,
- pracownik Muzeum ma prawo odmówić wstępu do Muzeum grupie zorganizowanej, która nie posiada rezerwacji.
Zgody Dyrektora Muzeum lub upoważnionej osoby wymaga:
a) prowadzenie działalności artystycznej i gospodarczej (w tym akwizycji),
b) organizowanie akcji reklamowych, happeningów i tym podobnych wydarzeń,
c) wykonywanie i wykorzystanie filmów i fotografii przedstawiających eksponaty, wnętrza i architekturę Muzeum w celach komercyjnych.
§5. Postanowienia końcowe
- Zakup biletu do Muzeum stanowi akcepcję niniejszego Regulaminu.
- Nieprzestrzeganie przez zwiedzających niniejszego Regulaminu stanowi podstawę do wyproszenia zwiedzającego z terenu Muzeum bez roszczeń ze strony zwiedzającego.
- Muzeum zastrzega sobie prawo zmian niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostaje podany do wiadomości publicznej na stronie www.muzeum.ketrzyn.pl oraz w kasach Muzeum.
- Skargi i wnioski można składać osobiście, listownie, na adres email: mwk@muzeum.ketrzyn.pl